日志
誠信
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因為昨晚身體有些不適
儘管今早起床已經好了許多
但人還是昏昏沉沉又軟趴趴的....
加上長期累積的負面情緒所延伸的報復心態使然
所以今天選擇在家休息，沒有去上班
在家待到中午、發現沒有東西吃
所以抓了幾個銅板跟鑰匙去附近的雞肉飯攤解決中餐
不過由於店家將近收攤、東西賣的差不多了
可做的選擇實在不多，不過我胃口也不好、簡單吃吃即可
『還有粿仔湯嗎？』
「有喔、不過沒有魯蛋了」
『這樣就可以了，一碗粿仔湯、加點辣』
於是我找了一個空座位、抓起報紙看了起來
這時、一碗雞肉飯被送到了我的面前
我猶疑了一下
『應該是搞錯桌了吧。』我心想
於是我繼續看報紙、從社會版看到財經版、從財經版看到求才令
雖然是快速瀏覽重大消息、不過一份報紙都看到沒東西可以看了
才驚覺『我的粿仔湯怎麼還沒來？』
於是我走到櫃檯找煮麵的店員
她笑笑的跟我說『東西都收了、歹勢』
但我卻沒看到任何跟我的粿仔湯有關的東西
平常裝滿高湯的湯鍋早已空無一物、她是要怎麼變出粿仔湯給我？
抱著狐疑的心理回到座位上、看著在桌上擺了超過五分鐘的雞肉飯
環顧一下店家、除了忙著收攤的幾位店員，已經沒有客人了
『這碗被我推測是送錯的雞肉飯，該不會是要給我吃的吧？』我驚覺
嘛、雖然不是我喜歡吃的，畢竟只是吃個止餓而已
所以我就吃了那碗雞肉飯......
吃到一半，煮麵的店員捧著一個大碗走來
「咦、阿弟仔，你今天這麼餓啊？」
我抬頭看看她、還有她手上不知道怎麼變出來的粿仔湯
我錯愕非常、像個傻瓜一樣的問
『這個雞肉飯不是要給我吃的嗎？』
「咦？ 怎麼有人拿雞肉飯給你？ 二嫂、你有拿飯給阿弟仔嗎？」店員轉頭問
那位被稱為二嫂的店員說：＂這個少年仔不是叫雞肉飯嗎？＂
煮麵店員：「沒有人叫雞肉飯啊......」
煮飯店員：＂剛剛阿弟仔進門的時候、我有問他是不是吃雞肉飯、你嗯了一聲不是嗎？＂
煮麵店員：「那是我在跟三嬸講話啦！！ 我沒聽到你問我有沒有人要吃雞肉飯！」
我一邊淡定地吃著雞肉飯，一邊看著店員們討論
仿彿這一切都跟我沒有關係似的，一點也沒有身為『神秘雞肉飯事件當事人』之一的自覺
不為什麼，即便是最壞的情況發生，我必須負責為這兩樣商品買單
身上僅有的七十元硬幣已足夠解決這讓人哭笑不得的局面
所以就一個客人的立場而言，雖然沒吃到粿仔湯，卻還得打包一份粿仔湯回家讓人有點不滿
歸根究底、會造成這樣的烏龍、我自己也難辭其咎、畢竟只要我隨便向一個店員說：＂我點的不是雞肉飯＂
而不是一昧的默默等待情況改善、這樣的烏龍想必也不會發生
但是、就商業角度上，我是立於不敗之地的
反觀店家、不但讓客人等了半天、還搞出了這樣的烏龍
我靜靜的觀察著店家的反應
煮麵的店員頻頻向我致歉、說是他們沒有確認好
並且向我確認那碗粿仔湯是要打包還是吃掉
被稱為二嫂的煮飯店員則是笑著跟我說
『你這個傻小子，沒點雞肉飯怎麼不說。』
正當氣氛逐漸走向『店家道歉、但客人買單』的局面時
一直默不吭聲坐在一旁剝豆子的老板娘開口了
『不能這樣做生意、是我們自己搞錯的
那碗粿仔湯看你們幾個誰要帶回去吃
阿弟仔付雞肉飯的錢就好了。』
不只店員錯愕、就連已經做好為粿仔湯付帳心理準備的我也很錯愕
我是這家店的熟客、從小學三年級開始光顧
至今已經將近２０年，雖然這家店的東西並不是特別的好吃
但拜其實惠的價格、衛生的環境、還有親切的服務
如果沒有什麼意外，未來也會一直繼續光顧下去
並不會因為發生這樣的烏龍就再也不來這家店吃
買方跟賣方也已經取得店家道歉、客人買單、這個所有人都同意卻不滿意的最大公約數
老闆娘卻力往狂瀾的推翻了這個局面
就為了簡單的一句『做生意不能這樣』
這起烏龍事件說真的，沒什麼大不了的
只不過是件新台幣六十五元的商業糾紛....
這也就是為什麼我不在意的原因，而且粿仔湯雖然是我不需要但仍然有用處的商品
雖然莫名奇妙必須多打包一份粿仔湯回家，但帶回家後，熱一熱還是可以吃的、
至少還是有其價值，整體而言我並沒有什麼損失
但老闆娘所做的決定、不但店員白忙一場，還損失了35元的營業額
而且更毫無疑問的承認這是他們的錯誤
店內也沒有其他的客人，完全不能順勢宣傳＂童叟無欺＂的商業形象
帳面上一點好處都沒有
話雖如此，老闆娘的一句話卻贏得了我的敬重.....
雖然這一毛不值......
『做生意不能這樣....』
真希望讓營業課跟業務課的同仁們也能聽聽這句話.....
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发表评论 评论 (15 个评论)
- 回复 a588967775
- 有時候這就是人情吶...
抽掉誰對誰錯誰損失誰得益的方式去看事情，然後解決問題
不到某個程度的人生歷練還真做不到...
- 回复 y0028526
- 我昨天晚上也是遇到類似的情形 昨天朋友跑來找我聊天 因為他帶了見面禮2手麒麟啤酒 所以我就一樣在房間桌上隨手抓了一把零錢 然後走到我家附近市場小吃攤 由於當時還打算去附近五金行買東西 所以我跟小吃店的夥計說 :海帶豆乾切50塊 等下過來拿 然後我去五金行 而當我從五金行回來到小吃攤時 店員拿了兩個便當盒給我 :先生 你的海帶 豆乾各切50 我傻眼 心底....
我沒有說我要各切50阿 老闆...................
- 回复 hurt1106
- 好的店家 會道歉並且自己吸收掉 雖然沒差幾十塊
某家面店 居然多給我一碗下水湯 & 一份80元小菜
X 我根本不喝下水湯 我說不是我點的(有寫點菜單那種)
居然還一付 我是奧客的 態度在跟我凹 我拿起菜單一看 X的 居然被多勾了.....
心想 X的 這是尛 從此在也不踏入這家店 就算整條街都沒開
我寧願去買小七的便當....
- 回复 skizzikex
- 老闆娘年紀蠻大了
a588967775: 有時候這就是人情吶...
抽掉誰對誰錯誰損失誰得益的方式去看事情，然後解決問題
不到某個程度的人生歷練還真做不到... ...
熱情豪爽，不喜歡欠人情.....
也正因為這樣....
讓我想起一些靠死纏爛打吹牛耍賴在做生意的傢伙....
- 回复 skizzikex
- 悲劇了....
y0028526: 我昨天晚上也是遇到類似的情形 昨天朋友跑來找我聊天 因為他帶了見面禮2手麒麟啤酒 所以我就一樣在房間桌上隨手抓了一把零錢 然後走到我家附近市場小吃攤 由於當 ...
不過豆干海帶各切50....配兩手的啤酒應該剛好而已....
- 回复 skizzikex
- 這個真的有點扯.....
hurt1106: 好的店家 會道歉並且自己吸收掉 雖然沒差幾十塊
某家面店 居然多給我一碗下水湯 & 一份80元小菜
X 我根本不喝下水湯 我說不是我點的(有寫點菜單那種)
居然還一 ...
那個勾到底是怎麼來的?
- 回复 albertmax080
- 這老闆娘好棒喔
- 回复 skizzikex
- 第二次世界大戰時、她還曾拿著兩把斬豬骨用的厚背菜刀
albertmax080: 這老闆娘好棒喔
追一個不付帳的日本人從西貢街追到公眾四方街....
開玩笑的.....
雖然整體而言這只是件微不足道的小事....
卻很難以形容我當下心中的感動....
